Häufig gestellte |Fragen

Wir haben Ihnen einige Fragen und Antworten zu verschiedenen Themen zusammengestellt, die häufig an uns gerichtet werden.

Anmeldung & Bibliothekskarte

Kann ich die Bibliothek auch ohne Bibliothekskarte nutzen?

Kann ich die Bibliothek auch ohne Bibliothekskarte nutzen?

Sie dürfen alle Medien, die Arbeitsplätze und das Lesecafé in den Räumen der Stadtbibliothek im Salzstadel und in der Zweigstelle Straubing-Ost kostenlos und ohne Anmeldung nutzen. Wenn Sie Medien ausleihen möchten, müssen Sie sich anmelden.

Wie erhalte ich eine Bibliothekskarte in der Stadtbibliothek Straubing?

Wie erhalte ich eine Bibliothekskarte in der Stadtbibliothek Straubing?

Wenn Sie sich eine Bibliothekskarte ausstellen lassen wollen, bringen Sie zur Anmeldung bitte eines der folgenden Dokumente mit:

  • gültiger Personalausweis
  • gültiger Reisepass
  • gültige Aufenthaltserlaubnis

Wenn Sie Ermäßigungen in Anspruch nehmen möchten, bringen Sie zusätzlich ein amtliches Dokument mit, das die Berechtigung nachweist (z.B.: Schülerausweis, Studentenausweis, Schwerbehindertenausweis, Hartz 4-Bescheid).

Kinder und Jugendliche bis 18 Jahren erhalten auch eine Bibliothekskarte. Dazu muss ein Anmeldeformular ausgefüllt und von einem Erziehungsberechtigen unterschrieben werden.
Sobald die Bibliothekskarte ausgestellt wurde, können Sie Medien in der Stadtbibliothek Straubing und in den Zweigstellen ausleihen und alle digitalen Angebote der eBibliothek nutzen.

 

Ab wie viel Jahren kann ich mein Kind für die Bibliothek anmelden?

Ab wie viel Jahren kann ich mein Kind für die Bibliothek anmelden?

Bereits ab 0 Jahren erhalten Sie für Ihre Kinder bei uns eine Bibliothekskarte. Dazu ist eine Unterschrift der Erziehungsberechtigten auf dem Anmeldeformular bis zur Vollendung des 18. Lebensjahrs nötig.

Gibt es eine Familienkarte?

Gibt es eine Familienkarte?

Nein, da die Ausweise nicht übertragbar sind. Jedes Familienmitglied, das etwas ausleihen möchte, muss eine eigene Bibliothekskarte besitzen. Für Erwachsene gibt es die Möglichkeit, Partnerkarten zu beantragen. Mit einer Partnerkarte zahlt ein Partner die reguläre Jahresgebühr von 15,00 €, der andere Partner die ermäßigte Jahresgebühr von 8,00 €.

Kann ich ohne Bibliothekskarte etwas ausleihen?

Kann ich ohne Bibliothekskarte etwas ausleihen?

Grundsätzlich ist die Ausleihe nur mit einer Bibliothekskarte möglich. Sollten Sie Ihre Karte einmal zu Hause vergessen haben, ist eine Ausleihe ohne Ausweis gegen eine einmalige Gebühr von 1,00 € möglich.

Kann eine andere Person für mich ausleihen?

Kann eine andere Person für mich ausleihen?

Nein, die Bibliothekskarte ist nicht auf andere Personen übertragbar. Erziehungsberechtigte dürfen für Ihre Kinder Medien auf deren Bibliothekskarte ausleihen.

Was mache ich, wenn ich meine Bibliothekskarte verloren habe?

Was mache ich, wenn ich meine Bibliothekskarte verloren habe?

Melden Sie uns den Verlust Ihrer Bibliothekskarte umgehend – persönlich, per Telefon oder per E-Mail, damit die Karte gesperrt wird. Nur so können Sie verhindern, dass mit Ihrer Kundenkarte Medien von anderen entliehen werden und Ihnen Kosten entstehen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die unberechtigte Nutzung Ihrer Karte haften. Die Ausstellung einer Ersatzkarte kostet 4,00 €.

Was mache ich, wenn mein Bibliothekskonto gesperrt ist?

Was mache ich, wenn mein Bibliothekskonto gesperrt ist?

Ihr Bibliothekskonto kann aus verschiedenen Gründen gesperrt sein:

  • Ihre Bibliothekskarte ist abgelaufen und muss verlängert werden.
  • Sie haben eine 1. oder eine 2. Mahnung aufgrund nicht zurückgegebener Medien erhalten.
  • Sie haben einen Leistungsbescheid oder eine Gebührenmahnung erhalten.
  • Sie haben die Gebührenobergrenze von 25,00 € erreicht.

Wenn Ihr Bibliothekskonto gesperrt ist, können Sie weder Medien ausleihen noch auf die Angebote der eBibliothek oder Ihr Bibliothekskonto zugreifen.

Rufen Sie uns an oder schicken Sie unter Angabe Ihrer Bibliotheksausweisnummer eine E-Mail, um zu klären, warum Ihr Bibliothekskonto gesperrt ist.

 

Ich bin Nutzer der Onleihe. Was mache ich, wenn meine Jahresgebühr fällig wird?

Ich bin Nutzer der Onleihe. Was mache ich, wenn meine Jahresgebühr fällig wird?

Sie können sich über ablaufende Jahresgebühren rechtzeitig informieren lassen, wenn Sie in Ihrem Bibliothekskonto diese Funktion aktiviert haben. Hinterlegen Sie dazu in Ihrem Konto eine E-Mail-Adresse und aktivieren Sie die entsprechende Funktion unter „Einstellungen“. So erhalten Sie ein paar Tage vor Ablauf der Jahresgebühr eine Erinnerung und können Ihre Mitgliedschaft bei uns verlängern.

Wenn Sie die Jahresgebühren überweisen wollen, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir senden Ihnen eine Rechnung zu.

Alles rund um Medien

Was kann ich ausleihen?

Was kann ich ausleihen?

Bücher, Zeitschriften, CDs, Hörbücher, CD-ROMs, eMedien, Konsolenspiele, Gesellschaftsspiele, DVDs, BluRays, Sprachkurse, Karten, Leihtaschen, TipToi-, Ting-, BOOKii-Stifte sowie Tonies und Noten stehen für Sie bereit. Zusätzlich haben Sie Zugang zu allen digitalen Angeboten der eBibliothek (Datenbanken, Musik-Streaming und mehr).

Wie viele Medien kann ich ausleihen und wie lange darf ich sie behalten?

Wie viele Medien kann ich ausleihen und wie lange darf ich sie behalten?

Erwachsene und Kinder können bis zu 30 Medien zeitgleich ausleihen (davon maximal 10 Hörbücher, 5 Brettspiele, 5 Konsolenspiele, 5 PC-Spiele, 1 TipToi-, Ting- oder BOOKii-Stift, 1 Tonie-Box, 2 Tonie-Figuren).

Die Leihfristen sind:

  • 1 Woche für Musik-CDs, DVDs, BluRays und Konsolenspiele
  • 2 Wochen für Kinder-CDs, CD-ROMs, Bestseller, Lesetipps, Hörbücher, Brettspiele, TipToi-, Ting- und BOOKii-Stifte, Tonies und Zeitschriften
  • frei wählbar für eMedien (lizenzabhängig, maximal 21 Tage)
  • 4 Wochen für alle übrigen Medienarten

Was soll ich tun, wenn ich bei der Ausleihe oder beim Lesen feststelle, dass ein Medium beschädigt ist?

Was soll ich tun, wenn ich bei der Ausleihe oder beim Lesen feststelle, dass ein Medium beschädigt ist?

Wenn Sie bei der Ausleihe am Selbstverbucher feststellen, dass ein Medium beschädigt ist, teilen Sie uns dies bitte umgehend an der Ausleihtheke mit. Sollten Sie zu Hause eine Beschädigung entdecken, können Sie uns gerne anrufen, eine E-Mail schreiben oder uns bei der Rückgabe des Mediums darauf hinweisen.

Können Sie mir Medien empfehlen?

Können Sie mir Medien empfehlen?

Wir stehen Ihnen für alle Fragen rund um die verschiedenen Medien gerne zur Verfügung. Möchten Sie sich etwas empfehlen lassen, sprechen Sie uns an. Besondere Lesetipps unseres Bibliotheksleiters erhalten Sie, wenn Sie in der erweiterten Suche im Bibliothekskatalog unter „Beliebig“ oder „Klarschrift1“ das Wort „Lesetipp“ eingeben.

Sollten Sie an Neuerwerbungen oder Toplisten interessiert sein, klicken Sie im Bibliothekskatalog auf die entsprechenden Reiter.

Darf ich beschädigte Medien selbst reparieren?

Darf ich beschädigte Medien selbst reparieren?

Sollten Sie zu Hause feststellen, dass ein oder mehrere Medien beschädigt sind (z.B. ein Wasserschaden, oder es sind Seiten ein- oder ausgerissen), bitten wir darum, dies nicht selbst zu reparieren. Wir verfügen über entsprechendes Werkzeug und Materialien, mit denen wir die Bücher fachmännisch reparieren können. Teilen Sie uns dies bei der Rückgabe einfach mit.

Wie und wo gebe ich Medien zurück?

Wie und wo gebe ich Medien zurück?

Geben Sie entliehene Medien bitte wieder in der Zweigstelle ab, in der Sie sie ausgeliehen haben. Für die Rückgabe ist kein Bibliotheksausweis notwendig.

Kann ich Medien außerhalb der Öffnungszeiten abgeben?

Kann ich Medien außerhalb der Öffnungszeiten abgeben?

Außerhalb der Öffnungszeiten ist eine Rückgabe über die Medienklappe im Salzstadel (Kellereingang) möglich. Die Medien werden am nächsten Öffnungstag zurückgebucht.

Wie kann ich ausgeliehene Medien vorbestellen?

Wie kann ich ausgeliehene Medien vorbestellen?

Medien die ausgeliehen sind, können in der Bibliothek, über unseren Bibliothekskatalog oder telefonisch vorbestellt werden. Die Vorbestellgebühr beträgt 1,00 €. Schulbibliotheken und/oder manche Medienarten sind hiervon ausgenommen.

Ihr Bibliothekskonto wird erst mit der Gebühr belastet, wenn das Medium für Sie bereitgestellt wurde.

Werde ich über abholbereite Vorbestellungen informiert?

Werde ich über abholbereite Vorbestellungen informiert?

Sobald vorbestellte Medien in der jeweiligen Zweigstelle Ihrer Wahl abholbereit sind, erhalten Sie per Post eine schriftliche Benachrichtigung.

Wenn Sie in Ihrem Kundenkonto Ihre E-Mail-Adresse eingetragen und die Benachrichtigungsfunktion aktiviert haben, erhalten Sie diese automatisch per E-Mail zugestellt. Dieser Service ist eine freiwillige Zusatzleistung. Bei Nichterhalt der E-Mail besteht kein Anspruch auf Stornierung der Vorbestellgebühr.

Nach Erhalt der Benachrichtigung, haben Sie 14 Tage Zeit, die bestellten Medien abzuholen.

Wie kann ich feststellen, welche Medien ich ausgeliehen habe und wann sie fällig sind?

Wie kann ich feststellen, welche Medien ich ausgeliehen habe und wann sie fällig sind?

Über die Funktion "Mein Konto" erhalten Sie Auskunft über Anzahl und Titel der von Ihnen entliehenen Medien sowie deren Rückgabetermine. Natürlich können Sie sich auch persönlich oder telefonisch an uns wenden und Informationen über Ihre ausgeliehenen Medien erfragen.

Wie kann ich die Leihfrist meiner Medien verlängern?

Wie kann ich die Leihfrist meiner Medien verlängern?

Die Leihfrist der meisten Medien kann zweimal verlängert werden (Bestseller und Lesetipps einmal), vorausgesetzt, sie sind nicht vorbestellt und ihr Kundenkonto ist nicht gesperrt. Verlängerungszeiträume zählen ab dem Tag der Verlängerung, nicht ab dem Fälligkeitstag.

Sie können Verlängerungen persönlich oder telefonisch während der Öffnungszeiten in der Stadtbibliothek im Salzstadel oder der Zweigstelle Straubing-Ost vornehmen, online über die Funktion "Mein Konto" oder per E-Mail.

Was mache ich, wenn ich ein Medium verloren oder beschädigt habe?

Was mache ich, wenn ich ein Medium verloren oder beschädigt habe?

Verlorene oder beschädigte Medien müssen ersetzt werden. Hierzu wenden Sie sich bitte an die Stadtbibliothek im Salzstadel oder an die Zweigstelle Straubing-Ost. Je nach Alter und Wert des Mediums muss es entweder ersetzt oder anteilig der Anschaffungspreis bezahlt werden.

Kann ich Medien spenden?

Kann ich Medien spenden?

Gerne können Sie uns Medien spenden. Spenden sollten nicht älter als zwei Jahre sein und sich in einem guten Zustand befinden. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir keine älteren Medien annehmen, da wir Ihnen als öffentliche Bibliothek stets einen möglichst aktuellen Bestand anbieten wollen.

Kann ich Medien aus anderen Bibliotheken bestellen?

Kann ich Medien aus anderen Bibliotheken bestellen?

Für wissenschaftliche Zwecke können Bücher auch aus anderen Bibliotheken außerhalb Straubings über Fernleihe bestellt werden. Zur Bestellung von Fernleihen muss ein Formular ausgefüllt werden. Eine Fernleihbestellung kostet für Schüler/Studenten pro Buch 2,00 €, ansonsten 4,00 €.

Gebühren

Was kostet die Ausleihe in der Stadtbibliothek Straubing?

Was kostet die Ausleihe in der Stadtbibliothek Straubing?

Voraussetzung für eine Ausleihe im Salzstadel oder in den Zweigstellen ist eine gültige Bibliothekskarte. Erwachsene zahlen 15,00 € im Jahr (8,00 € ermäßigt) oder monatlich 3,00 €. Falls Sie eine Gebührenermäßigung haben, müssen Sie bei der Anmeldung oder bei der Verlängerung der Bibliothekskarte den entsprechenden Nachweis vorlegen. Kinder können bis zum 18. Lebensjahr kostenlos ausleihen. Für die Ausleihe von einzelnen Mediengruppen oder Services fallen u. U. weitere Gebühren an. Eine Übersicht aller Gebühren finden Sie hier.

Wie hoch sind die Säumnisgebühren?

Wie hoch sind die Säumnisgebühren?

Wenn Sie die Leihfrist der Medien überziehen, fallen für jeden versäumten Öffnungstag je Medium Säumnisgebühren an:

  • Erwachsene: 0,20 €
  • Kinder und Jugendliche bis zum vollendeten 18. Lebensjahr: 0,10 €

Zusätzlich zu den Säumnisgebühren werden gegebenenfalls weitere Gebühren für schriftliche Mahnungen fällig.

  • 1. Mahnung 2,00 € (nach 2 Wochen Überziehung)
  • 2. Mahnung 3,00 € (nach weiteren 2 Wochen Überziehung)
  • Leistungsbescheid 10,00 €
  • Gebührenmahnung 2,00 €

Können Gebühren auch per Überweisung oder Lastschrift bezahlt werden?

Können Gebühren auch per Überweisung oder Lastschrift bezahlt werden?

Gebühren können Sie gerne vor Ort in bar oder mit EC-Karte (ab 8,00 €) in der Stadtbibliothek im Salzstadel bezahlen. Wir bieten kein Lastschriftverfahren an. Wenn Sie Gebühren per Überweisung bezahlen wollen, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir senden Ihnen eine Rechnung zu.

Sonstiges

Darf ich in der Stadtbibliothek im Salzstadel fotografieren oder filmen?

Darf ich in der Stadtbibliothek im Salzstadel fotografieren oder filmen?

Wenn Sie das Gebäude fotografieren wollen, ist dies zu unseren Öffnungszeiten unter Wahrung der Persönlichkeitsrechte unserer Mitarbeiter und Kunden erlaubt. Größere Dreharbeiten melden Sie bitte vorher bei uns an.

Was mache ich, wenn ich umziehe?

Was mache ich, wenn ich umziehe?

Wenn Sie Ihren Wohnort wechseln und unsere Angebote weiter nutzen möchten, teilen Sie uns bitte baldmöglichst Ihre neue Adresse mit.

Sollten Sie weiter weg ziehen und unsere Angebote nicht mehr nutzen können, geben Sie bitte vor dem Umzug alle Medien zurück und zahlen Sie ggf. alle offenen Gebühren. Setzen Sie uns außerdem über Ihren Wegzug in Kenntniss, sodass wir Ihr Bibliothekskonto komplett löschen können. Ihre Bibliothekskarte können Sie danach vernichten.

Ich habe andere Fragen

Ich habe andere Fragen

Wenden Sie sich gerne zu unseren Öffnungszeiten an uns, indem Sie uns entweder anrufen, vorbei kommen oder eine E-Mail senden.